Sanayi firması web sitesi: Kocaeli'nin B2B alıcısına göre kurgu

Sanayi firması web sitesi kimin için yazılır?

Bir sanayi firması web sitesi tüketiciye değil, üç kişiye hitap eder: satın alma sorumlusuna, kalite biriminden gelen denetçiye ve dış ticaret tarafındaki alıcıya. Bu üç kişinin ortak özelliği acele etmesi ve şüpheci olması. Siteye girer, aradığı ürünü ya da prosesi bulamazsa on beş saniyede çıkar ve listedeki bir sonraki firmaya geçer. Kocaeli'de yüzlerce tedarikçi arasından seçilmeye çalışan bir firma için bu on beş saniye, standın önünde geçen ilk temas kadar kıymetlidir.

Bu yüzden sanayi sitelerinde açılış cümlesini pazarlama diliyle değil, tanım diliyle yazıyoruz. "Sektörün öncüsü" ifadesi hiçbir satın almacıya bir şey anlatmaz; "1998'den bu yana otomotiv yan sanayine sac şekillendirme ve kaynaklı montaj üretimi" cümlesi ise doğru kişiyi anında yakalar.

Ürün ve kapasite bilgisi: kataloğun sitedeki karşılığı

Sanayi firmalarının çoğunda içerik zaten vardır; katalogda, teklif dosyalarında ve teknik resimlerde durur. İşin zor kısmı bu birikimi PDF'in içinden çıkarıp aranabilir sayfalara dönüştürmektir. PDF'e gömülü bir ürün listesi arama motorunda neredeyse hiç karşılık bulmaz; aynı listenin kendi sayfası olan bir ürün ailesi ise yıllarca çalışır.

Uyguladığımız düzen şöyle işliyor: her ürün ailesi kendi sayfasını alır, sayfada teknik özellik tablosu, kullanım alanları, üretim yöntemi ve tolerans bilgisi bulunur, PDF katalog ise sayfanın altında indirilebilir bir ek olarak durur. Böylece hem arama yapan kişi sayfayı bulur hem de ciddi alıcı katalogu indirir. Makine parkı ve kapasite bilgisi de ayrı bir sayfada toplanır; tezgâh listesi, ölçüm ekipmanı ve aylık kapasite rakamları satın almacının en çok baktığı bölümlerdendir.

Referans listesi bir güven belgesidir

B2B tarafında en hızlı ikna eden şey, sizi zaten kimin tercih ettiğidir. Ancak referans bölümü çoğu sanayi sitesinde gri logolardan oluşan cansız bir şeritten ibaret kalıyor. Bunu üç adımda işler hâle getiriyoruz: logoyu sektör başlığı altında gruplamak, mümkün olan yerlerde tek cümlelik iş tanımı eklemek ve gizlilik nedeniyle isim verilemeyen işleri "bir Avrupa menşeli otomotiv ana sanayi firması için" gibi tanımlarla anlatmak. Müşteri adını paylaşamadığınız durumlarda bile işin niteliği anlatılabilir.

Kalite belgeleri, sertifikalar ve teknik dokümanlar

ISO belgeleri, müşteri denetim raporları, malzeme sertifikaları ve varsa sektöre özel yeterlilikler sitede tek bir çatı altında toplanmalı. Denetim öncesi belge arayan bir kalite sorumlusunun bunları e-posta trafiğine girmeden bulabilmesi ciddi bir kolaylık. Belge bölümünü kurarken geçerlilik tarihlerini de gösteriyoruz; süresi geçmiş bir belge sitede durduğunda faydadan çok zarar veriyor.

• Kalite yönetim sistemi belgeleri ve kapsam bilgisi.
• Ürün grubu bazında malzeme ve test sertifikaları.
• Teknik veri sayfaları ve montaj talimatları.
• Tedarikçi ön bilgi formu gibi sık istenen dokümanların indirilebilir hâli.

Teklif isteme akışı: formu değil, süreci tasarlamak

Sanayi sitelerinde "iletişim formu" yeterli olmuyor. Alıcı genellikle bir parça için teklif ister ve elinde teknik resim vardır. Bu yüzden teklif akışını ürün sayfasının içine yerleştiriyoruz: hangi ürün ailesi, hangi adet aralığı, hangi malzeme, teslim yeri ve varsa dosya eki. Gelen talep doğrudan ilgili kişiye düşer ve satış ekibi ilk telefonda ne konuşacağını bilir. Talebin hangi sayfadan geldiğini de kaydediyoruz; hangi ürün ailesinin ilgi çektiğini görmek, sonraki içerik kararlarını kolaylaştırıyor.

Kocaeli'nin organize sanayi haritasına göre içerik

Kocaeli tek bir sanayi bölgesi değil, birbirinden farklı karakterde bölgelerin toplamı. Gebze ve Çayırova hattındaki otomotiv ve elektronik yoğunluğu, Dilovası'ndaki kimya ve metal ağırlığı, Körfez ile Derince tarafındaki petrokimya ve liman bağlantılı üretim, İzmit doğusunda Alikahya, Kartepe ve Köseköy çevresindeki makine ve gıda tesisleri farklı alıcı profilleri anlamına geliyor. Sitenin hizmet bölgesi anlatımını bu gerçek haritaya göre kuruyor, firmanın bulunduğu bölgeyi ve lojistik avantajını (liman, TEM ve D-100 bağlantısı, gümrük yakınlığı) somut biçimde yazıyoruz. İlçe bazlı çalışmalarımız için Gebze web tasarım ve Körfez ve Derince web tasarım sayfalarına bakabilirsiniz.

Tesisi anlatan görsel malzemenin toplanması

Sanayi sitelerinde en çok eksik kalan şey görsel. Telefonla çekilmiş karanlık atölye fotoğrafları, firmanın gerçek kapasitesini olduğundan küçük gösteriyor. Projeye başlarken tesise gidiyor, hangi karelerin çekilmesi gerektiğini birlikte belirliyoruz: üretim hattının genel görünümü, kritik tezgâhlar, ölçüm ve kalite kontrol alanı, sevkiyat sahası ve ekipten birkaç çalışma karesi. Ticari sır içeren bölümler kapsam dışında tutulur. Bu görsel set hem sitede hem de sonraki kataloglarınızda uzun süre işinize yarıyor.

Sanayi firması web sitesi hakkında sık sorulanlar

Ürünlerimiz özel imalat, standart bir katalog çıkaramıyoruz. Ne yapmalıyız?

Bu durumda ürün yerine yetenek anlatılır. Hangi malzemeyi, hangi ölçü aralığında, hangi yöntemle işleyebildiğinizi ve daha önce hangi tip parçaları ürettiğinizi anlatan bir yapı kuruyoruz. Alıcı, kendi parçasının sizde yapılıp yapılamayacağını bu sayfalardan anlıyor.

Bilgilerimizin rakiplerin eline geçmesinden çekiniyoruz.

Neyin yayımlanacağına siz karar veriyorsunuz. Müşteri isimleri, ticari koşullar ve prosese özgü detaylar dışarıda bırakılabilir; buna rağmen firmanın yeterliliğini anlatan bir site kurmak mümkün. Kapsam görüşmesinde hangi bilginin dışarıda kalacağını yazılı olarak belirliyoruz.

Yabancı alıcılar için İngilizce şart mı?

İhracat yapıyorsanız ya da yapmayı planlıyorsanız evet. Ancak çeviriyi kelime kelime değil, teknik terimleri sektör karşılığıyla yaptırmak gerekir. Yanlış terim kullanılan bir teknik sayfa, hiç olmamasından daha kötü bir izlenim bırakıyor.

Mevcut sitemiz var ama çok eski. Baştan mı kurmalıyız?

Önce mevcut sitenin arama sonuçlarındaki karşılığına bakıyoruz. Değeri olan sayfalar korunarak yapı yenilenebilir. Bu değerlendirmeyi nasıl yaptığımızı web sitesi yenileme sayfasında ayrıntılı anlattık.

İlgili sayfalar